1. Wenn ich meinen Monitor zu Hause benutze, wackelt und zittert das Bild. Schließe ich ihn aber im Büro an, ist das Bild stabil. Was soll ich tun?

2. Ich habe Farbpunkte auf meinem Bildschirm. Ist dies normal?

3. Ich habe kein Bild auf meinem Bildschirm, sondern nur ein Durcheinander von Punkten. Was soll ich tun?

4. An wen muß ich mich in Europa wenden, wenn ich Fragen zu oder ein Problem mit meinem ViewSonic^®-Produkt habe?

1. Wenn ich meinen Monitor zu Hause benutze, wackelt und zittert das Bild. Schließe ich ihn aber im Büro an, ist das Bild stabil. Was soll ich tun?

Damit dieser Fehler ausgeschlossen werden kann, sollte geprüft werden, ob elektro-magnetische Störungen die Fehlfunktion verursachen. Diese können z.B. durch schlecht abgeschirmte Lautsprecher oder durch Transformatoren hervorgerufen werden, die neben dem Monitor stehen. Weitere Ursachen können über dem Monitor angebrachte Neonröhren oder sogar unter Putz verlegte Stromleitungen sein.

Durch Drehung des Monitors bzw. die Aufstellung des Monitors an einem neuen Platz kann getestet werden, ob der Fehler verschwindet. In diesem Fall können spezielle Abschirm-einrichtungen Abhilfe schaffen. Nähere Informationen können beim ViewSonic-Kundenservice abgefordert werden.

2. Ich habe Farbpunkte auf meinem Bildschirm. Ist dies normal?

Nein, die Farbverteilung sollte auf dem ganzen Bildschirm völlig gleichmäßig sein. Häufig werden die Farbpunkte durch magnetische Störungen verursacht. Der Monitor sollte deshalb als erstes entmagnetisiert werden. Sämtliche ViewSonic-Monitore entmagnetisieren sich automatisch beim Einschalten. Falls der Monitor über eine manuelle Entmagnetisierung verfügt, kann sie auch zwischendurch aktiviert werden. Es empfiehlt sich jedoch, daß sie erst ca. 30 Minuten nach dem Einschalten genutzt wird. Sollte das Gerät über keine manuelle Entmagnetisierungsfunktion verfügen, kann der Monitor auch einfach für 30 Minuten ausgeschaltet und dann erneut angeschaltet werden.

Lassen sich die störenden Farbpunkte durch die Entmagnetisierung nicht bzw. nicht dauerhaft beseitigen, sollten sämtliche elektrische Geräte, wie z.B. Drucker, Lautsprecher, Tischleuchten, Handys oder Transformatoren, die in der Nähe des Monitors stehen, weiter entfernt neu aufgestellt werden. Denn sie können u.U. die Ursache für die schlechte Bildqualität sein.

Falls all diese Maßnahmen nicht den gewünschten Erfolg bringen, können über die gebührenfreien ViewSonic-Hotline weitere Tips abgefordert werden.

Farbreinheit

Die Farbreinheit beschreibt die Eigenschaft des Monitors, eine Farbfläche homogen wiederzugeben.

Alle ViewSonic-Geräte sind ab Werk computergesteuert justiert und eingestellt. Unter Einfluss elektromagnetischer Felder kann es jedoch je nach Aufstellungsort in einigen Fällen zu Farbflecken bzw. Farbabweichungen kommen.

Geräte mit einer Streifenmaske (z.B. P220f, 445Pro oder P225f) reagieren auf diese externen Störungen empfindlicher als konventionelle Röhrenmonitore.

Farbflecken bzw. Farbabweichungen stellen jedoch in diesem Fall keinen Defekt des Monitors dar und können vom Anwender selbst über das On-Screen Menü korrigiert werden:

Um das Bild optimal auf Ihre Gegebenheiten einzustellen, gehen Sie bitte wie folgt vor.

1. Schalten Sie den PC und den Monitor ein.
2. Der Monitor sollte sich mind. 20 Minuten erwärmen.
3. Wählen Sie nun über das On Screen Menü den Punkt "Entmagnetisieren".
4. Stellen Sie nun ein weißes Hintergrundbild ein (z.B. in Word oder Excel).
5. Wählen Sie über das On Screen Menü den Punkt "Reinheit" bzw. "Eckenreinheit". (Eine Definition dieser Punkte finden Sie im beiliegenden Handbuch Ihres Monitors).
6. Verändern Sie mit den Tasten "Aufwärts" und "Abwärts" das Bild, bis sich ein gleichmäßig ausgeleuchtetes Bild ergibt.

3. Ich habe kein Bild auf meinem Bildschirm, sondern nur ein Durcheinander von Punkten. Was soll ich tun?

Diese Beschreibung deutet auf ein Synchronisationsproblem hin. Das erste, wonach geschaut werden sollte, ist, ob eine mangelhafte Verbindung von Computer und Monitor vorliegt. Manchmal sind z.B. verbogene oder abgebrochene "Stifte" des PIN-Steckers die Ursache für das Problem. Sind Kabel und Stecker nicht beschädigt, sollten die horizontalen und vertikalen Abtastfrequenzen der verwendeten Grafikkarte bei der genutzten Auflösung überprüft werden. Eventuell liegen die Frequenzen außerhalb des Arbeitsbereichs des Monitors (Sind diese Werte nicht bekannt, können sie auch beim Grafikkartenhersteller erfragt werden).

Falls die Fehlfunktion durch diese Maßnahmen nicht behoben werden kann, sollte der Monitor an einem anderen Rechner getestet werden, um festzustellen, ob der Monitor oder die Grafikkarte nicht korrekt arbeitet. Sollte die Störung auf den Monitor zurückzuführen sein, ist es ratsam, die ViewSonic-Hotline anzurufen.

4. An wen muß ich mich in Europa wenden, wenn ich Fragen zu oder ein Problem mit meinem ViewSonic^®-Produkt habe?

Um unseren Garantieservice in Anspruch zu nehmen, rufen Sie bitte das für Ihr Land zuständige ViewSonic Servicecenter an. Die Rufnummer können Sie dem CallDesk-Abschnitt unserer Webseite entnehmen.