ViewSonic styrker sin kundeservice med fælles vesteuropæisk callcenter


ViewSonic - en af verdens førende producenter af display-produkter - tager i dag et fælles vesteuropæisk kundeservice callcenter i brug.   

Med ønsket om konstant at forbedre sin kundeservice, samler ViewSonic Europe med øjeblikkelig virkning alle serviceopgaver hos kundeservice-specialisten Sento. Callcentrene, som er beliggende i Enschede (Holland) og Metz (Frankrig), vil tage sig af kontakter fra  samtlige de 15 vesteuropæiske lande, hvor ViewSonic er repræsenteret.

ViewSonic vil benytte sig af Sentos 'service-formidlingsmodel', der består af en modul-baseret Business Process Management platform kombineret med en outsourcet callcenter-løsning. Sento-modellen giver ViewSonic kontrol med reparationer i hele Vesteuropa, og giver ledelsen et konstant overblik over returneringer (RMA), reparationer og logistiske informationer, til sikring af såvel optimal lønsomhed som maksimal kundetilfredshed.

Mel Taylor, Vice-President med ansvar for kundepleje og kvalitet hos ViewSonic Europe. udtaler: "Ved at vælge en af verdens førende leverandører af CRM-løsninger, styrker ViewSonic Europe sin i forvejen stærke kundeorientering yderligere. Vores vækst på de europæiske markeder for visuelle display-produkter kræver forbedrede operationelle processer, og samarbejdet med Sento vil betyde, at vi kan bringe vores kundetilfredshed endnu et trin op.

Sentos callcentre kontaktes nemt fra Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Luxemburg, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Storbritannien, Tyskland og  Østrig via lokale telefonnumre. I Danmark skal ViewSonics kunder således bare taste: 3525 6512.




For yderligere information, venligst kontakt en af nedenstående:

Marie Pinon Press Relations Europe ViewSonic Europe Tlf.: +33 (0) 1 41 47 49 05 E-mail: pinonm@viewsoniceurope.com   Ole Holst ViewSonic Pressekontor Danmark Tlf.: 49 18 03 13 / 40 19 33 13 E-mail: viewsonic@oh-marcoms.dk

Om ViewSonic:
ViewSonic Corporation er en af verdens førende, uafhængige leverandører af display-produkter til forretningsbrug, Internet, uddannelse og underholdning. ViewSonics produkter har opnået mere end 2.000 udmærkelser fra uafhængige publikationer og organisationer verden over. ViewSonic blev stiftet i 1987 og er i dag et privatejet selskab med hovedsæde i Walnut, Californien.

ViewSonic har salgskontor i Danmark på adressen:
ViewSonic Danmark, Lyngbyvej 20, 2100 København Ø. Tlf.: 7022 1171, fax: 7022 1181
For yderligere information: www.viewsonic.dk



Erklæringer om fremtidige forhold
Denne pressemeddelelse indeholder 'erklæringer om fremtidige forhold', bl.a. alle erklæringer med relation til ViewSonics forventede produktpræstationer, forretningsmuligheder og økonomiske præstationer. Disse erklæringer er underlagt risici og usikkerheder, som kan være årsag til at aktuelle resultater er markant forskellige fra forventningerne. Sådanne risici og usikkerheder indbefatter, men er ikke begrænset til ViewSonics afhængighed af tredjepartsproducenter, til ViewSonics behov for at opretholde og udvide sine salgskanaler, til markedets accept af ViewSonics produkter, generelle branche trends, inkl. cykliske trends i PC- og displaybranchen eller til indflydelsen fra konkurrerende produkter og prisalternativer. Investorer anbefales at læse ViewSonics Form 10 arkiveret hos 'Securities and Exchange Commission', især afsnittet "Factors that May Affect ViewSonic's Business and Financial Results."
Overdreven tiltro bør ikke tillægges disse 'erklæringer om fremtidige forhold', som er gældende på datoen for denne pressemeddelelse. Alle 'erklæringer om fremtidige forhold' er begrænset i deres helhed ved denne advarende erklæring, og ViewSonic påtager sig ingen forpligtelse til at revidere eller forny nogen 'erklæring om fremtidige forhold' for at tage højde for begivenheder eller omstændigheder indtruffet efter denne dato.