|
|
 |
|
Informace o záruce ( update 14.02.2007)
Záruka ViewSonic® Limited
ViewSonic poskytuje zákazníkům ochranu výrobce před poškozenými produkty. Typ a doba záručního zásahu závisí na typu produktu a může se lišit podle doby, kdy zákazník produkt zakoupil.
U produktů, u kterých je známo Identifikační sériové číslo, může zákazník zjistit aktuální stav záruky kontaktováním Call centra, více zde .
Rozsah záruky:
ViewSonic zaručuje, že její produkty budou v záruční době pracovat bez vad na materiálu a provedení. Dojde-li během záruční doby k závadě produktu způsobené vadou materiálu nebo provedení, společnost ViewSonic produkt bezplatně a podle vlastního uvážení opraví nebo vymení. Vyměněný produkt nebo jeho vnitřní součásti mohou obsahovat znovu vyrobené nebo repasované součástky nebo komponenty. ViewSonic nedrží záruku na software jiných výrobců dodávaný společně s produkty ViewSonic nebo nainstalovaný zákazníkem, ani nezaručuje, že software bude pracovat přesně podle požadavků zákazníka a že bude bezchybný.
Typy záruky:
| Dead-on-Arrival Service (DOA):
Výměna defektivního produktu za nový bez poplatku! Expedice nového produktu proběhne do 48 hodin (vyjma víkendů a státem uznaných svátků) po nahlášení závady na servisní centrum. Expedice nového produktu a stažení produktu poškozeného je zdarma. | | Return-to-Base Service (RTB):
Expedice opraveného produktu bude provedena do sedmi (7) dnů od příchodu defektivního produktu do servisního centra. Celý cyklus bude trvat 10 pracovních dní. Expedice opraveného nebo vyměněného produktu je zdarma. | | | Projektory a projektorové lampy
Expedice opravené (nebo vyměněné) jednotky a získání poškozené jednotky je zdarma. |
Jak dlouho záruční doba trvá:
1. | ViewSonic CRT monitory mají záruční dobu v délce (3) tří let (včetně obrazovky a zpracování), tři (3) roky Return-to-Base Service a dvacet osm (28) dní Dead-on-Arrival service |
2.
|
ViewSonic VA, VG a VP LCD panely mají záruční dobu v délce (3) tří let (včetně podsvícení a zpracování), tři (3) roky Return-to-Base Service a dvacet osm (28) dní Dead-on-Arrival service
Product | VA & VG | VX | VP | | | Years of Warranty | 3 | 2 | 3 | Warranty Service Type | RTB | RTB | SWAP |
|
ViewSonic VX LCD panely mají záruční dobu v délce (2) dvou let (včetně podsvícení a zpracování), dva (2) roky Return-to-Base Service a dvacet osm (28) dní Dead-on-Arrival service
* záruční doba dva (2) roky se vztahuje na modely VX 1935wm, 2235wm, 1945wm, 2245wm a modely, které přijdou po 1.1.2007 na trh. Na ostatní modely řady VX je záruka tři (3) roky Return-to-Base Service .
Poznámka k politice vypadlých bodů:
Pro jakýkoliv defektní subpixel (červená, zelená nebo modrá barvy) u ViewSonic LCD displejů platí záruka, která zpřísňuje normu _ISO 13406-2 class II_ (Podívejte se na tabulku). Na defekty pixelů ViewSonic normu _ISO 13406-2 class II_ zpřísňuje a nepovoluje ani jeden defektní pixel (stále svítící nebo stále nesvítící) sestávající z červeného, zeleného a modrého subpixelu "Zero Pixel Defect Police" (Podívejte se na definici pixelu/subpixelu).
| 3. | Komerční displeje ViewSonic (řada CD)* mají záruční dobu tři (3) roky na díly (včetně podsvícení) a zpracování "Výměna na místě u zákazníka" a dvacet osm (28) dní na "Dead on Arrival Service" - "Poškození při dopravě".
| 4. | ViewSonic projektory zakoupené před 1.4.2002 mají záruční dobu v délce dva (2) roky na části (vyjma lampy) a zpracování, dva (2) roky roky Return-to-Base Service a dvacet osm (28) dní Dead-on-Arrival service .
ViewSonic projektory zakoupené po 1.4.2002 mají záruční dobu v délce tři (3) roky na části (vyjma lampy) a zpracování, tři (3) roky roky Return-to-Base Service a dvacet osm (28) dní Dead-on-Arrival service .
| | |
Záruka na produkt se nevztahuje na:
  1.Na produkty, u kterých není možné doložit zakoupení.
2.Poškození způsobené nesprávným používáním, nešetrností,
neautorizovaným zásahem do produktu, nesprávným skladováním,
neautorizovanými opravamy nebo servisem nebo poruchy způsobené
používáním produktu pod nesprávným napětím nebo s neautorizovanými
kabely. Čištění produktu a jeho částí v zakouřeném prostředí.
3.Poškození filtrů nebo jakýchkoliv čístí produktů v důsledku nesprávného
čištění v rozporu s postupem popsaným v manuálu.
4. Poškození externích částí produktu včetně skříně.
5.Vypálený obraz.
6.LCD panely mají záruční dobu 36 měsíců (není-li uvedeno jinak) nebo
5000 hodin používání, podle toho, která bude dosažena dřív. | | | | | | Svázané produkty:
Svázené produkty, jako je například dálkový ovladač, kabely, šasí mají záruční dobu v délce tři (3) roky Return-to-Base Service. Defektivní svázené produkty nekvalifikují zařízení, se kterým byly dodány k Dead-on-Arrival Service. |
5.
| |
6.
| | | |
Svázané produkty: Svázené produkty, jako je například dálkový ovladač, kabely, šasí mají záruční dobu v délce tři (2) roky Return-to-Base Service. Defektivní svázené produkty nekvalifikují LCD TV, se kterým byly dodány k Dead-on-Arrival Service. |
|
Kdo záruční podmínky zajišťuje:
Záruční podmínky jsou zajišťovány v souladu s podmínkami země, ve které byla záruka uplatněna a jsou dostupné pouze pro prvního nabyvatele věci (Ověření nákupu probíhá doložením faktury).
|
Co nespadá do rozsahu záruky:
1.
|
Jakýkoliv produkt, na kterém bylo výrobní číslo poničeno, modifikováno nebo vymazáno
| 2. | Poškození, nesprávná funkčnost nebo její zhoršení vyplývající z: | | |
A.
|
Špatného používání, ohně, vody, blesku nebo dalších „zásahu vyšší moci“, neautorizované modifikace produktu nebo nedodržování postupů popsaných v materiálech k produktu.
| | | B. | Opravy nebo pokusy o opravy neautorizované společností ViewSonic. | | | C. | Poškození nebo ztráty programů, dat nebo přenosných úkladišť dat. | | | D. | Ztráta nebo poškození softwaru nebo dat během výměny či opravy produktu. | | | E. | Jakékoliv poškození produktu dopravou. | | | F. | Odstraňovaní nebo instalace produktu. | | | G. | Externí příčiny jako například výpadek proudu nebo přepětí. | | | H. | Používání podpůrných nebo jiných částí neautorizovaných společností ViewSonic. | | | I. | Opotřebování | | | J. | Nedodržení periodické údržby produktu popsané v Uživatelské příručce, jako je například nevyčištění filtru a jeho používání. | | | K. | Jakékoliv další příčiny, které nejsou defektem přístroje. |
Jak dostat produkt do sevisu:
1.
|
Pro informace o servisu kontaktujte svého prodejce nebo zástupce společnosti ViewSonic. Informace najdete i na lokálních stránkách ViewSonic.
|
2.
|
Pro provedení záručního zásahu budtete požádáni o:
| | | A. | Originál faktury nebo jiného dokladu o nabytí. | | | | B. | Vaše jméno | | | C. | Vaší adresu | | | D. | Sériové číslo a modelové číslo vadného produktu | | | E. | Popis závady |
3. | dovezení nebo zaslání vadného produktu v originálním balení, spjatým příslušenstvím, do společnosti ViewSonic nebo do jakéhokoliv autorizovaného servisu. | 4. | pro další informace nebo pro zjištění nejbližšího servisního centra, kontaktujte svého prodejce nebo společnost ViewSonic. |
|
|
