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Garantiebestimmungen (Aktualisiert am 1. April 2008)
ViewSonic® Garantie
nur gültig für Staaten der Europäischen Union (Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Portugal) und EFTA (Schweiz, Norwegen). Garantie oder Service Informationen für ViewSonic Produkte die nicht innerhalb der Europäischen Union / EFTA gekauft wurden, erhalten Sie von Ihrem ViewSonic-Händler oder ViewSonic direkt.
ViewSonic gibt Kunden die Sicherheit einer Herstellergarantie auf defekte Produkte. Die Art und Laufzeit der jeweiligen Garantieleistung variiert zwischen den Produktarten und kann aufgrund individueller Vereinbarungen beim Abschluss des Kaufvertrages abweichen.
Wenn Ihnen die Identifikationsseriennummer für ein Produkt bekannt ist, können Sie den spezifischen Garantieanspruch erfragen, indem Sie einen unserer Call Desks kontaktieren. Bitte klicken Sie hier.
Garantiebedingung:
ViewSonic gewährleistet, dass die Produkte (während des Garantiezeitraumes) frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Wenn ein Produkt während des Garantiezeitraums Material- oder Herstellungsfehler aufweist, wird ViewSonic nach eigenem Ermessen das Produkt entweder reparieren oder durch ein vergleichbares Produkt ersetzen. Ersatzprodukte oder -teile können reparierte oder überholte Teile und Komponenten enthalten.
ViewSonic gewährt keine Garantie für die dem Produkt beigefügte Software und haftet nicht für Fehler oder Schäden, die infolge der Installation dieser Software durch den Benutzer entstehen.
ViewSonic garantiert nicht, dass die Software den Anforderungen des Benutzers entspricht und übernimmt keine Garantie für eine fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Funktion.
Garantie- und Serviceleistungen
| Dead-on-Arrival Service:
Kostenloser Austausch des defekten Gerätes gegen ein fabrikneues Gerät.
Auslieferung des Ersatzgerätes bestenfalls innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden (Wochenende und Feiertage ausgeschlossen) nach Eingang der Reklamation in unserem Calldesk/Service Center. Die Auslieferung des Ersatzgerätes und Abholung des defekten Gerätes sind kostenlos. |
| Return-to-Base Service:
Die Auslieferung des reparierten oder ausgetauschten Gerätes erfolgt innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt des defekten Gerätes in unserem Service Center. Die gesamte Zykluszeit wird zehn (10) Tage betragen. Die Auslieferung des reparierten Gerätes (oder Austauschgerätes) ist kostenlos. | | | Projektoren und Projektorlampen:
Die Auslieferung des reparierten Gerätes (oder Austauschgeräts) und Abholung des defekten Gerätes sind kostenlos. |
| On-Site-Customer-Exchange Service:
Die Auslieferung des Austauschgerätes erfolgt bestenfalls innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden (Wochende und Feiertage ausgeschlossen) nach Eingang der Reklamation in unserem Calldesk/Service Centre. Die Auslieferung des Ersatzgerätes und Abholung des defekten Gerätes sind kostenlos. | | Retrieve-Repair & Return Service:
Die Auslieferung des reparierten oder ausgetauschten Gerätes erfolgt innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt des defekten Gerätes in unserem Service Center. Die Auslieferung des reparierten Gerätes (oder Austauschgerätes) und die Abholung des defekten Gerätes ist kostenlos. |
Garantiedauer:
1.
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ViewSonic CRT Monitore haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive Bildröhre) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”. | | | | | | Irland:
ViewSonic CRT Monitore, die vor dem 1.Juli 2003 gekauft wurden, haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive Bildröhre) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”. | | | Inseln: (z.B: Kanarische Inseln, Balearen, Korsika, Sardinien, Sizilien, Kreta, Rhodos):
ViewSonic CRT Monitore haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive Bildröhre) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”.
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2. | ViewSonic LCD Produkte - erworben nach dem 31. März 2008:
ViewSonic LCD Displays haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inclusive LCD Backlight) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “On-Site-Exchange Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”.
Produkt | VA | VX | VG | VP | | | Wieviele Jahre Garantie | 3 | Welche Art von Garantie | SWAP |
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Für ViewSonic LCD Produkte die vor dem 1. April 2008 erworben wurden sind folgende Garantiebedingungen gültig:
ViewSonic Business (VA, VG Serie) LCD Displays:
ViewSonic VA und VG Serie LCD Displays haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive LCD Backlight) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre "Return-to-Base Service"und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”.
| | | | | | | | | | | | | Produkt | VA & VG | VX | VP | | | | | | Wieviele Jahre Garantie | 3
| 2 | 3 | | | Welche Art von Garantie | RTB | RTB | SWAP | | | | | | | | | | | | | | | | ViewSonic Consumer (VX Serie) LCD Displays:
ViewSonic VX Serie LCD Displays haben zwei (2) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive LCD Backlight) und Arbeitsaufwand, zwei (2) Jahre "Return-to-Base Service"und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”.
| | | | | | Irland:
ViewSonic LCD Displays, die vor dem 1. Juli 2003 gekauft wurden, haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive LCD Backlight) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” and achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”. | | | Inseln (z. B.: Kanarische Inseln, Balearen, Korsika, Sardinien, Sizilien, Kreta, Rhodos):
ViewSonic LCD Display Produkte haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (inklusive LCD Backlight) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”. | | | |
3. | |
4.
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ViewSonic Projektoren, die vor dem 1. April 2002 gekauft wurden, haben zwei (2) Jahre Garantie auf alle Teile (exklusive Lampe) and Arbeitsaufwand, zwei (2) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”.
ViewSonic Projektoren, die vor dem 1. April 2004 gekauft wurden, haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (exklusive Lampe) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”
ViewSonic Projektoren, die am oder nach dem 1. April 2004 und vor dem 1. Januar 2005 gekauft wurden, haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (exklusive Lampe) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “On-Site-Customer-Exchange Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”. | | | Island:
ViewSonic Projektoren, die am oder nach dem 1. April 2004 und vor dem 1. Januar 2005 gekauft wurden, haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (exklusive Lampe) und Arbeitsaufwand, drei (3) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”.
ViewSonic Projektoren, die nach dem 1. Januar 2005 gekauft wurden, haben drei (3) Jahre Garantie auf alle Teile (exklusive Lampe) und Arbeitsaufwand.
Für diese Staaten: Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Griechenland, Italien, Spanien, Portugal Schweiz und Norwegen:
  Drei (3) Jahre "On-Site-Customer-Exchange Service" und
achtundzwanzig (28) Tage "Dead-on-Arrival Service".
Für alle anderen Staaten:
Drei (3) Jahre "Return-to-Base Service" und achtundzwanzig (28) Tage
"Dead-on-Arrival Service".
Garantieausschluss:
 1. Bei fehlenden Kaufbeleg des Ersterwerbs durch den Endkunden.
2. Bei Beschädigung durch unsachgemäßen und unachtsamen Gebrauch, nicht authorisierte Änderungen, unsachgemäße Lagerung, falsches Netzteil, falsches Eingangssignal und Überspannung. Die Reinigung
interner Teile bei Projektoren die in stark verauchten Räumen
verwendet werden.
3. Fehler, aufgrund mangelnder oder fehlender Wartung des Projektors, gemäß der Bedienungsanleitung, durch den Benutzer.
4. Beschädigung durch Fremdgegenstände im Gerät.
5. Eingebranntes image auf Polarisers und LCD Panels.
6. LCD Panels von Projektoren haben eine Garantie von 36 Monaten oder 5000 Betriebsstunden je nach dem welches zuerst eintritt. | | | | | | |
7.
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ViewSonic Mobile & Wireless Produkte: Smart Displays oder Tablet-PCs haben zwei (2) Jahre Garantie auf alle Teile (exclusive Batterie) und Arbeitsaufwand, zwei(2) Jahre “Return-to-Base Service” und achtundzwanzig (28) Tage “Dead-on-Arrival Service”. | | | Batterie:
ViewSonic gewährt auf die Batterie ein (1) Jahr Garantie auf Teile und Arbeitsaufwand mit einem (1) Jahr “Return-to-Base Service”.
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8.
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ViewSonic PC Zubehör wie zum Beispiel Tastatur, Maus haben ein (1) Jahr Garantie auf Teile und Arbeitsaufwand und ein (1) Jahr “Return-to-Base Service”.
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9.
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ViewSonic optionales Zubehör für CRTs, LCDs, Projektoren und Mobile & Wireless Produkte haben ein (1) Jahr Garantie auf Teile und Arbeitsaufwand und ein (1) Jahr “Return-to-Base Service”.
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10.
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ViewSonic Bundled Produkte haben eine Garantie entsprechend der Garantiebedingung des jeweiligen Gerätes (s.o.).
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Garantieanspruch:
Es gelten die oben genannten Garantiebedingungen des jeweiligen Landes, in dem der Garantieanspruch geltend gemacht wird.
Garantieanspruch besteht nur bei Ersterwerb des Produktes durch den Endverbraucher. Außerdem besteht ein Garantieanspruch nur in Verbindung mit dem Original-Rechnungsbeleg und beginnt mit Rechnungsdatum.
Für ViewSonic Produkte, die ausserhalb der Europäischen Union/ EFTA gekauft wurden, gelten die Garantieleistungen des jeweiligen Landes, in dem das Produkt gekauft wurde.
Garantieausschluss:
Nachfolgend werden ausgeschlossen:
1.
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Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht, geändert oder entfernt wurde.
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2. | Schäden, Beeinträchtigungen oder Fehlfunktionen mit folgenden Ursachen: |
| | A. | Unfall, missbräuchliche Verwendung, Fahrlässigkeit, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder andere Naturereignisse, unerlaubte Modifikation am Produkt und Nichtbefolgen der dem Produkt beiliegenden Anweisungen. | | | B. | Reparatur oder Versuch einer Reparatur durch nicht von ViewSonic autorisierte Personen. | | | C. | Beschädigung oder Verlust von Programmen, Daten oder auswechselbarer Speichermedien. | | | D. | Software- oder Datenverlust hervorgerufen durch Reparatur oder Austausch des Produktes. | | | E. | Durch den Transport verursachte Schäden am Produkt. |
| | F. | Abbau oder Aufstellen des Produktes. | | | G. | Äußere Einwirkungen, die nicht vom Produkt hervorgerufen werden, wie z.B. Stromschwankungen oder Stromausfall. | | | H. | Verwendung von Netzteilen oder Ersatzteilen, die nicht den ViewSonic Spezifikationen entsprechen. | | | I. | Normale Abnutzung und Verschleiß. | | | J. | Fehler, die durch unsachgemäße oder unterlassene Reinigung hervorgerufen wurden (siehe Bedienungsanleitung). Ebenso betroffen sind Fehler, die durch unsachgemäße oder unterlassene Reinigung des Projektor Luftfilters hervorgerufen werden (siehe Bedienungsanleitung. |
| | K. | Alle Ursachen. die nicht mit einem Defekt des Produkts im Zusammenhang stehen. |
3. | Kosten für den Abbau, den Aufbau und die Einrichtung durch einen Kundendienst. |
Garantie-Inanspruchnahme:
1. | Informationen über die Garantieleistungen erhalten Sie bei Ihrem ViewSonic-Händler oder dem ViewSonic Call Desk/ Service Center oder direkt bei ViewSonic über die Kontaktadressen der ViewSonic Inernetseiten des jeweiligen Landes. |
2.
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Bei Inanspruchnahme der Garantieleistung ist der Kunde verpflichtet, folgende Dokumente vorzulegen und folgende Angaben zu machen.
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| | A. | Den Original-Kaufbeleg mit Kaufdatum versehen. | | | B. | Den Namen. | | | C. | Die Adresse. | | | D. | Die Seriennummer und Modelnummer des Produkts. | | | E. | Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers. |
| | F. | Bei Mobile and Wireless-Produkten sollte der Kunde den Benutzernamen und das Passwort mitteilen, um den Garantie-Service zu ermöglichen. |
3. | Im Falle der „Return to Base“-Garantieleistung bringt oder schickt der Kunde das Produkt in der Originalverpackung inklusive Zubehör (falls erforderlich) zu einem von ViewSonic autorisierten Service Center. Die Kosten hierfür trägt der Kunde. Die Kosten für die Rücksendung werden von ViewSonic übernommen. |
4. | Weitere Informationen oder Informationen über das nächste Service Center in Ihrer Nähe erhalten Sie bei Ihrem ViewSonic Händler oder direkt bei ViewSonic. |
Einschränkung stillschweigender Garantien:
ABGESEHEN VON DEN IN DIESER DOKUMENMTATION AUFGEFÜHRTEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHEN WERDEN ALLE WEITEREN IMPLIZITEN ODER EXPLIZITEN GARANTIEANSPRÜCHE, EINSCHLIEßLICH DER IMPLIZITEN GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUSGESCHLOSSEN.
Ausschluss von Schadensersatzansprüchen:
DIE HAFTUNG VON VIEWSONIC IST AUF DIE KOSTEN FÜR DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES PRODUKTS BESCHRÄNKT. VIEWSONIC ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR:1. | SACHSCHÄDEN, DIE DURCH PRODUKTFEHLER VERURSACHT WURDEN, SCHÄDEN DURCH UNANNEHMLICHKEITEN, VERLUST DES PRODUKTES, ZEITVERLUST, ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE GESCHÄFTLICHE MÖGLICHKEITEN, FIRMENWERTVERLUST, VERTRAUENSVERLUST, STÖRUNGEN VON GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN SOWIE ANDERE WIRTSCHAFTLICHE VERLUSTE, AUCH BEI KENNTNIS DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN. | 2. | JEGLICHE ANDERE NEBEN-, FOLGE- ODER SONSTIGE SCHÄDEN. | 3. | ANSPRÜCHE GEGEN DEN KUNDEN DURCH DRITTE. |
Landesrecht:
Diese Garantie gibt Ihnen spezifische verbriefte Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sein können. In einigen Ländern sind o.g. Beschränkungen auf implizite Garantien und/ oder der Ausschluss der beiläufigen- oder Folgeschäden unerlaubt und sind deshalb für diese Länder nicht anwendbar.
Verkauf außerhalb der Europäischen Union/ EFTA:
Garantie oder Service Informationen für ViewSonic Produkte die nicht innerhalb der Europäischen Union/ EFTA gekauft wurden, erhalten sie von Ihrem ViewSonic-Händler oder ViewSonic direkt.
Kontakt:
Service Europe
service.us@viewsonic.com (in the US)
service.ca@viewsonic.com (in Canada) |
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