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Información
acerca de la garantía (actualizada a 1 de abril de 2008)
Garantía limitada de ViewSonic®
válida
únicamente para la Unión Europea (Francia,
Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Reino Unido,
Irlanda,
Suecia, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Austria, Grecia, Italia,
España, Portugal) y la EFTA (Suiza, Liechtenstein, Noruega,
Islandia). Por favor, consulte con su distribuidor local las
condiciones de la garantía si se encuentra fuera de estos
países.
ViewSonic ofrece a sus
clientes la seguridad de una garantía de fabricación
contra productos defectuosos. El tipo y duración del servicio de
garantía aplicable varía según la clase de
producto y las condiciones acordadas con el cliente en el momento
de la adquisición.
Si desea conocer las características específicas de la garantía en relación a un producto concreto y conoce el número de serie de éste, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Qué cubre la
garantía:
ViewSonic
garantiza sus productos libres de defectos, tanto a nivel material
como en mano de obra, durante el periodo de garantía. Si un
producto revela algún defecto, tanto a nivel material como
en
mano de obra, ViewSonic procederá a, según su
propio
criterio, reparar o reemplazar el producto por uno similar. La
sustitución del producto o alguna de sus piezas puede ser
llevada a cabo mediante piezas o componentes reacondicionados o
manufacturados de nuevo. ViewSonic no ofrece ningún tipo de
garantía en el software de terceras partes incluido con el
producto o instalado por el cliente y no garantiza que el software
satisfaga los requerimientos del cliente o que pueda operar de forma
ininterrumpida o libre de errores.
Tipos de garantía:
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A.
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Servicio
de Defecto de origen (Dead-on-Arrival):
La sustitución del producto
defectuoso por
otro nuevo de forma gratuita. El envío del producto de
sustitución se produce, en el mejor de los casos, dentro de
un
periodo de cuarenta y ocho (48) horas (excluyendo los fines de semana y
los días festivos) tras la primera llamada al centro de
atención al cliente. El envío del producto de
sustitución y la recogida de la unidad defectuosa son
gratuitos.
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B.
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Servicio
de devolución a origen (Return-to-Base):
El envío del producto reparado o
de
sustitución se produce, en el mejor de los casos, dentro de
un
periodo de siete (7) días laborables tras la
recepción en
el centro de servicio al cliente del producto defectuoso. La
duración total del proceso será 10
días. El
envío del producto reparado (o de sustitución) es
gratuito.
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Proyectores
y lámparas de proyectores:
El envío del producto reparado
(o de sustitución) y la recogida de la unidad defectuosa son
gratuitos.
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C.
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Servicio
de sustitución a domicilio (On-Site-Customer-Exchange):
El envío del producto de
sustitución se produce, en el mejor de los casos, dentro de
un
periodo de cuarenta y ocho (48) horas (excluyendo los fines de semana y
los días festivos) tras la primera llamada al centro de
atención/servicio al cliente. El envío del
producto de
sustitución y la recogida de la unidad defectuosa son
gratuitos.
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D.
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Servicio
de recepción-reparación y devolución
(Retrieve-Repair & Return Service):
El envío del producto reparado
(o de
sustitución) se produce, en el mejor de los casos, dentro de
un
periodo de diez (10) días laborables tras la
recepción en
el centro de servicio al cliente del producto defectuoso. El
envío del producto reparado (o de sustitución) y
la
recogida de la unidad defectuosa son gratuitos.
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Duración de la
garantía:
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1.
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Los
productos CRT de ViewSonic están
garantizados por tres (3) años en piezas (incluido el CRT) y
mano de obra, tres (3) años en el servicio de
sustitución
a domicilio "On-Site-Customer-Exchange
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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Islandia:
Los productos CRT de
ViewSonic están
garantizados por tres (3) años en piezas (incluido el CRT) y
mano de obra, tres (3) años en el servicio de
devolución
a origen "Return-to-Base
Service" y veintiocho (28) días en el servicio
de defecto de origen "Dead-on-Arrival-Service".
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Irlanda:
Los productos CRT de
ViewSonic adquiridos antes del 1 de julio de 2003
están garantizados por tres (3) años en piezas
(incluido
el CRT) y mano de obra, tres (3) años en el servicio de
devolución "Return-to-Base
Service" y veintiocho (28) días en el servicio
de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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Islas
(por ejemplo, Islas Canarias, Baleares, Córcega,
Cerdeña, Sicilia, Creta, Rodas):
Los productos CRT de
ViewSonic están
garantizados por tres (3) años en piezas (incluido el CRT) y
mano de obra, tres (3) años en el servicio de
devolución
a origen "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen
"Dead-on-Arrival-Service".
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2.
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Los productos LCD de ViewSonic – adquiridos después del 31 de marzo de 2008 -
están garantizados por tres (3) años en piezas (incluido
el panel LCD) y mano de obra según las condiciones del servicio
de sustitución a domicilio "Onsite Exchange Service" y
veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen
"Dead-on-Arrival-Service".
Para productos LCD de ViewSonic – adquiridos antes del 1 de abril de 2008 -
las condiciones de la garantía son las siguientes:
Los
productos LCD series VA y VG de ViewSonic
están garantizados por tres (3) años en piezas
(incluido
el panel LCD) y mano de obra, tres (3) años en el servicio
de
devolución "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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Producto
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VA
y VG
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VX
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VP
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Años
de garantía
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3
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2
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3
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Tipo
de servicio de garantía
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RTB
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RTB
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SWAP
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Los
productos LCD serie VP de ViewSonic
están garantizados por tres (3) años en piezas
(incluido
el panel LCD) y mano de obra según las condiciones del
servicio
de sustitución a domicilio "Onsite
Exchange Service" y veintiocho (28) días en el servicio
de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
Los productos LCD serie VX de ViewSonic
están garantizados por dos (2) años en piezas
(incluido
el panel LCD) y mano de obra, dos (2) años en el servicio de
devolución "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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Islandia:
Los productos LCD de
ViewSonic están
garantizados por tres (3) años en piezas (incluido el panel
LCD)
y mano de obra, tres (3) años en el servicio de
devolución "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival-Service".
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Irlanda:
Los
productos LCD de ViewSonic adquiridos antes del 1 de julio de 2003
están garantizados por tres (3) años en piezas
(incluido
el panel LCD) y mano de obra, tres (3) años en el servicio
de
devolución a origen "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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Islas
(por ejemplo, Islas Canarias, Baleares, Córcega,
Cerdeña, Sicilia, Creta, Rodas):
Los productos LCD de
ViewSonic están
garantizados por tres (3) años en piezas (incluido el panel
LCD)
y mano de obra, tres (3) años en el servicio de
devolución a origen "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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3.
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Los productos Commercial Displays de ViewSonic (Serie CD) están garantizados por tres (3) años en piezas y mano de
obra (excluyendo el panel LCD y el sistema trasero de
iluminación, que están garantizados por un (1)
año) en el
servicio de
sustitución a domicilio "On-Site-Customer-Exchange
Service" y veintiocho (28) días en el servicio
de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service". |
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4.
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Los
proyectores ViewSonic adquiridos antes del 1 de
abril de 2002
están garantizados por dos (2) años en piezas
(excluida
la lámpara) y mano de obra, dos (2) años en el
servicio
de devolución a origen "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
Los proyectores ViewSonic adquiridos
antes del 1 de abril de 2004
están garantizados por tres (3) años en piezas
(excluida
la lámpara) y mano de obra, tres (3) años en el
servicio
de devolución a origen "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
Los proyectores ViewSonic adquiridos
el o después del 1 de abril de 2004 y antes del 1 de enero
de 2005 están
garantizados por tres (3) años en piezas (excluida la
lámpara) y mano de obra, tres (3) años en el
servicio de
sustitución a domicilio "On-Site-Customer-Exchange
Service" y veintiocho (28) días en el servicio
de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service". |
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Islandia:
Los proyectores ViewSonic
adquiridos el o después del
1 de abril de 2004 y antes del 1 de enero de 2005
están garantizados por tres (3) años en piezas
(excluida
la lámpara) y mano de obra, tres (3) años en el
servicio
de sustitución a domicilio "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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Los
proyectores ViewSonic adquiridos el o después del
1 de enero de 2005 están garantizados por tres (3)
años en piezas (excluida la lámpara) y mano de
obra.
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Para
la Unión Europea (Francia, Bélgica,
Países Bajos,
Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Finlandia,
Alemania, Austria, Grecia, Italia, España, Portugal) y la
EFTA
(Suiza, Noruega).
  Tres
(3) años en el servicio de sustitución a domicilio
"On-Site-Customer-Exchange
Service" y
veintiocho (28)
días
en el servicio de defecto de origen "Dead-on-arrival
Service".
Resto
de países:
Tres
(3) años en el servicio de sustitución a
domicilio "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de
origen "Dead-on-Arrival
Service".
Esta
garantía limitada no cubre:
 1.Aquellos
productos para los que no pueda facilitarse por parte del
cliente una prueba de compra válida.
2.Daños
causados por un uso incorrecto, negligencia, modificaciones no
autorizadas, almacenamiento inadecuado, reparaciones o
mantenimiento no autorizados o daños resultantes por
un suministro
incorrecto de voltajes de alimentación o señal.
Limpieza de los
componentes internos
cuando el producto haya sido utilizado en una
atmósfera contaminada
por
humo.
3.Fallos
originados en cualquier componente debidos a la incorrecta
limpieza y mantenimiento de
los filtros tal y como se describe en el
manual de instrucciones. En tales casos la garantía
será invalidada.
4.Daños
producidos en componentes externos, incluyendo la carcasa.
5.Cualquier
imagen que se haya fijado sobre los polarizadores o paneles
LCD.
6.Los
paneles LCD están garantizados por 36 meses o 5000 horas de
uso
(la condición que se cumpla
primero).
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Piezas
incluidas:
Las piezas incluidas, por
ejemplo, mandos a
distancia, cables, estuches, etc. están garantizadas por
tres
(3) años en el servicio de devolución a origen "Return-to-Base
Service". Las piezas incluidas defectuosas no son tomadas
en cuenta en la aplicación de las garantías
defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service" y sustitución a domicilio "On-Site-Customer-Exchange
Service" en el caso de los proyectores.
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5.
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Los
productos NextVision™ de ViewSonic
están garantizados por un (1) año en piezas y
mano de
obra, un (1) año en el servicio de devolución a
origen "Return-to-Base
Service"
y veintiocho (28) días en el servicio de defecto de origen
"Dead-on-Arrival
Service". |
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Alemania:
Los productos
NextVision™ de
ViewSonic están garantizados por dos (2) años en
piezas y
mano de obra, dos (2) años en el servicio de
devolución a
origen "Return-to-Base
Service" y veintiocho (28) días en el servicio
de defecto de origen "Dead-on-Arrival
Service".
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6.
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Los
productos LCD TV de ViewSonic
están garantizados por dos (2) años en piezas
(incluido
el panel LCD) y mano de obra, dos (2) años en el servicio de
devolución servicio de
recepción-reparación y devolución " | | | |
