1. Où puis-je m'adresser en Europe en cas de problème sur un produit ViewSonic^®?

2. Lorsque j'utilise mon écran à la maison, l'image semble sauter ou être instable ; en revanche, lorsque je l'utilise au bureau, l'image est parfaitement stable. Pourquoi?

3. Mon écran présente des taches de couleur. Est-ce normal?

4. Je n'obtiens aucune image sur mon écran. Que faire?

1. Où puis-je m'adresser en Europe en cas de problème sur un produit ViewSonic^®?

Pour toute information relative au service après-vente, merci de contacter ViewSonic ou son partenaire mainteneur indiqué dans la partie Service Technique du site.

Si vous êtes client ViewSonic aux Etats-Unis, contactez le 1-800-888-8583 (24 h/24, 7 j/7) ou adressez un e-mail à vstech@viewsonic.com.

2. Lorsque j'utilise mon écran à la maison, l'image semble sauter ou être instable ; en revanche, lorsque je l'utilise au bureau, l'image est parfaitement stable. Pourquoi?

Il y a vraisemblablement deux responsables : une source d'alimentation douteuse et/ou un brouillage électromagnétique. Commencez par vérifier la source d'alimentation du écran. S'il est branché sur une prise parasurtenseur surchargée, branchez-le sur une prise indépendante. Vérifiez également que le écran ne reçoit pas de brouillage électromagnétique. Un tel brouillage provient souvent de haut-parleurs mal blindés, de transformateurs posés à proximité immédiate du écran ou des éclairages fluorescents suspendus trop près. les fils électriques posés derrière les cloisons et qui passent près du écran peuvent constituer une source supplémentaire de brouillage.

Pour vérifier l'existence de brouillages, on peut orienter le écran de différentes façons ou le déplacer. Si le brouillage persiste, on peut recourir à un dispositif de blindage. Dans ce cas, contactez notre service après-vente pour tout complément d'information.

3. Mon écran présente des taches de couleur. Est-ce normal?

Non. L'écran devrait présenter une bonne continuité de couleur sur toute sa surface. Il est fort probable que les taches de couleur résultent d'un brouillage magnétique. La première chose à faire est de démagnétiser le écran. Tous les moniteurs ViewSonic sont équipés d'un système de démagnétisation automatique qui s'active lorsque l'on allume le écran. Si le écran dispose d'un système de démagnétisation manuel, il suffit de l'activer. Notez cependant que les meilleurs résultats s'obtiennent en attendant 30 minutes avant de procéder à une nouvelle démagnétisation. Si le écran ne peut être démagnétisé manuellement, il faut l'éteindre 30 minutes puis le remettre sous tension.

Si après plusieurs démagnétisations, le problème persiste ou réapparaît, essayez de réorganiser l'installation du matériel à proximité immédiate de votre écran. Les dispositifs à incidence magnétique, tels que haut-parleurs et transformateurs, peuvent affecter la qualité des images. Si les taches de couleur persistent, contactez notre assistance technique.

Pureté des Couleurs

La Pureté des Couleurs décrit la capacité d'un écran à reproduire une zone colorée de façon homogène.

Tous les écrans ViewSonic et Nokia sont testés et finalisés sur des ordinateurs à l'usine même. Dans certains environnements, l'influence de champs électromagnétiques peut occasionnellement donner suite à des points ou des variations de couleurs.

Les écrans munis de pas de masque (comme le P220f, 445pro ou P225f) sont plus sensibles à de telles interférences extrêmes que les moniteurs CRT conventionnels.

Cependant dans ce cas, les points ou les variations de couleurs ne représentent en aucun cas un défaut de l'écran, et peuvent être facilement corrigés par l'utilisateur lui-même en se servant des commandes de l'Ecran (On Screen).

Pour ajuster l'image à votre environnement, veuillez procéder comme suit :

1. Allumez votre ordinateur et votre écran.

2. Laissez à l'écran au moins 20 minutes pour préchauffer.

3. Choississez l'option "Degauss" par l'intermédiaire du menu OSD.

4. Choississez une image à fond blanc (par exemple dans Word ou Excel).

5. A partir du menu OSD, sélectionnez la fonction "Purity" (Pureté) ou "Corner Purity" (Coin Pureté). (Vous pouvez trouver une définition de ces termes dans le Guide de l'Utilisateur approprié à votre écran)

6. Ajuster l'image de l'écran en utilisant les touches "Up" (Haut) et "Down" (Bas) jusqu'à que l'écran soit d'une couleur uniforme.

4. Je n'obtiens aucune image sur mon écran. Que faire?

Il s'agit d'un problème de synchronisation. Commencez par rechercher la présence d'une connexion défectueuse entre l'ordinateur et le écran : vérifiez les câbles et assurez-vous qu'aucune broche n'est déformée ou cassée. Si le câble semble en bon état, il faut alors contacter le fabricant de la carte vidéo pour savoir à quelles fréquences de balayage horizontales et verticales ses cartes vidéo fonctionnent pour la résolution utilisée. Ces fréquences sont peut-être hors de la gamme utilisable par votre écran. Si le problème persiste, essayez votre écran sur un autre système afin de déterminer si la cause en est le écran ou la carte vidéo. Si le écran en responsable, contactez notre assistance technique.