1. Quando uso il mio monitor a casa l’immagine sembra oscillare o sfarfallare, ma quando lo uso in ufficio l’immagine rimane immobile. Che cosa devo fare?     

2. Sul mio schermo compaiono delle macchie di colore. È normale?

3. Sul monitor non riesco a ottenere un’immagine definita ma solo una gran confusione. Che cosa posso fare?

4. Posso usare una prolunga per il cavo video del mio monitor?

5. In Europa a chi posso rivolgermi se ho dubbi o problemi con il prodotto ViewSonic^® che ho acquistato?

1. Quando uso il mio monitor a casa l’immagine sembra oscillare o sfarfallare, ma quando lo uso in ufficio l’immagine rimane immobile. Che cosa devo fare?

Le cause possibili sono due: un’alimentazione inaffidabile e/o un’interferenza elettromagnetica. Controlla innanzitutto il tuo alimentatore. Se stai utilizzando l‘alimentatore del tuo computer o una ciabatta sovraccarica, prova a connettere il monitor a una presa a muro separata. Nel secondo caso, verifica se sono presenti interferenze elettromagnetiche. Solitamente questo tipo di interferenza è causato da casse poco schermate, trasformatori troppo vicini al monitor, o lampade a fluorescenza appese nei pressi dell’unità.

Un’altra possibile fonte di interferenza potrebbe essere rappresentata dai cavi murati nella parete della casa posta dietro al tuo monitor. Per verificare la presenza di interferenze, prova a ruotare il monitor in diverse direzioni o spostalo in un altro locale. Se il prodotto è sottoposto a interferenze elettromagnetiche sono disponibili diversi dispositivi di schermatura. Contatta il nostro supporto tecnico per ottenere maggiori informazioni.

2. Sul mio schermo compaiono delle macchie di colore. È normale?

No, l’intera area dello schermo dovrebbe essere caratterizzata da una buona continuità di colore. È molto probabile che le macchie di colore siano causate da interferenze magnetiche. Innanzitutto dovresti tentare di smagnetizzare il tuo monitor. Tutti i monitor ViewSonic si smagnetizzano automaticamente alla prima accensione. Se il tuo monitor è dotato di una smagnetizzazione manuale, è sufficiente attivarla. Nota, tuttavia, che per ottenere un risultato ottimale dovresti attendere 30 minuti prima di smagnetizzare nuovamente il prodotto. Se il monitor non è dotato di una funzionalità per la smagnetizzazione manuale, spegnilo per 30 minuti, poi riconnettilo e accendilo.

Per risolvere completamente il problema potrebbe essere necessario ripetere più volte queste operazioni di smagnetizzazione. Se la smagnetizzazione non è sufficiente, o se le macchie ricompaiono dopo breve tempo, prova a modificare la disposizione delle attrezzature attorno al monitor. I dispositivi con proprietà magnetiche (ad esempio le casse e i trasformatori) possono influire sulla purezza del monitor. Se le macchie di colore persistono, richiedi il nostro supporto.

NOTA sulla saturazione del colore:

La saturazione del colore descrive la capacità del monitor di riprodurre in modo omogeneo un’area colorata.

Tutti i monitor ViewSonic sono regolati e configurati da computer in fabbrica. In alcuni ambienti le macchie o le variazioni di colore possono verificarsi saltuariamente sotto l’influenza di campi elettromagnetici.

I monitor con le griglie di apertura (ad es. P220f, 445Pro o P225f) sono più sensibili dei monitor CRT convenzionali a tali interferenze estreme.

In questo caso, tuttavia, le macchie o le variazioni di colore non rappresentano un difetto del monitor e possono essere corrette semplicemente dagli utenti stessi attraverso i comandi sullo schermo.

Per regolare l’immagine in base al tuo ambiente, esegui la procedura seguente:

1. Accendi il PC e il monitor.

2. Lascia riscaldare il monitor per almeno 20 minuti.

3. Ora seleziona la funzione "Degauss" utilizzando il menu OSD.

4. Configura un'immagine di sfondo bianca (in Word o Excel).

5. Dal menu OSD seleziona la funzione "Purity" o "Corner Purity". (Puoi trovare una definizione di questi termini nella Guida utente del tuo monitor.)

6. Regola l’immagine dello schermo utilizzando i tasti "Up" e "Down" fino a che il colore dello schermo non è uniforme.

3. Sul monitor non riesco a ottenere un’immagine definita ma solo una gran confusione. Che cosa posso fare?

C'è un problema di sincronizzazione. La prima cosa da fare è cercare una connessione errata tra il computer e il monitor. Ispeziona i cavi per verificare che non ci siano spinotti piegati o non collegati. Se il cavo non presenta problemi contatta il produttore della tua scheda video per richiedere le frequenze di scansione orizzontale e verticale da impostare con la risoluzione che stai utilizzando. Tali frequenze potrebbero non essere incluse nella gamma utilizzabile dal monitor. Se tutto ciò non è sufficiente, collega il monitor a un altro sistema per verificare se il funzionamento errato è causato da un problema del monitor o della scheda video. Se la causa del problema è il monitor, contattaci!

4. Posso usare una prolunga per il cavo video del mio monitor?

Forse. Le prolunghe di scarsa qualità potrebbero provocare un effetto eco che genera un contorno delle immagini sullo schermo (detto effetto fantasma). Ciò è dovuto al fatto che il connettore e la lunghezza aggiuntiva del cavo aumentano l'impedenza riscontrata dal segnale video. Questo incremento dell’impedenza crea un accoppiamento difettoso tra il segnale inviato dalla scheda video e quello ricevuto dal monitor e ciò induce una parte del segnale a "rimbalzare" avanti e indietro nel cavo video. Noi stessi forniamo una prolunga di elevata qualità, schermata e a impedenza bassa. Tuttavia la soluzione migliore è sicuramente un cavo video unico. Una degradazione dell’immagine può verificarsi con cavi lunghi 3,5 metri o più.

5. In Europa a chi posso rivolgermi se ho dubbi o problemi con il prodotto ViewSonic^® che ho acquistato?

Per informazioni su come ottenere un servizio di garanzia, contatta il centro di assistenza autorizzato locale di ViewSonic, tra quelli elencati nella sezione Help Desk di questo sito Web.

Se sei un cliente degli USA, puoi chiamare il numero 1-800-888-8583, 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana o inviare un’E-mail in qualsiasi momento all’indirizzo
vstech@viewsonic.com.