1. К кому я должен обращаться в Европе с вопросами или за помощью по поводу продукта ViewSonic?
2. Когда я пользуюсь своим монитором дома, кажется, что изображение прыгает или дрожит, но, когда я включаю его в офисе, оно неподвижно как скала. Что делать?
3. У меня на экране цветные пятна. Это нормально?
4. На моем мониторе вместо изображения какая-то мешанина. Что делать?
5. Можно ли подключать монитор через удлинитель видеокабеля?

За информацией по гарантийному обслуживанию обращайтесь в местный авторизованный сервисный центр ViewSonic.

В США можно круглосуточно звонить по телефону 1-800-888-8583 или отправить e-mail на наш адрес: vstech@viewsonic.com.

2. Когда я пользуюсь своим монитором дома, кажется, что изображение прыгает или дрожит, но, когда я включаю его в офисе, оно неподвижно как скала. Что делать?

Тому могут быть две причины: нестабильный источник энергии и/или электромагнитные помехи. Сначала проверьте источник энергии. Если вы используете источник питания своего компьютера или перегруженный сетевой фильтр, попробуйте включить монитор в отдельную розетку. Далее проверьте наличие электромагнитных помех. Обычно они бывают вызваны плохо заэкранированными динамиками, трансформаторами, расположенными вблизи монитора, или флуоресцентными лампами, висящими над устройством слишком низко. Помехи может вызвать и силовая проводка в стене за монитором. Чтобы проверить это, попробуйте развернуть монитор в другом направлении или перенести его в другое место. Если дело в электромагнитных помехах, то существуют экранирующие устройства. За более подробной информацией обращайтесь к инженерам сервисного центра.

3. У меня на экране цветные пятна. Это нормально?

Нет, цвет должен быть равномерным по всей площади экрана. Цветные пятна, скорее всего, вызваны магнитными помехами. Попробуйте размагнитить свой монитор. Все мониторы ViewSonic размагничиваются автоматически при включении питания. Если монитор допускает ручное размагничивание, сделайте это. Однако помните, что лучший результат достигается, когда повторное размагничивание производится не ранее чем через 30 минут. Если устройство не имеет функции ручного размагничивания, просто выключите монитор на 30 минут и снова включите.

Для устранения проблемы может потребоваться несколько операций размагничивания. Если это не помогает или если через короткое время пятна появляются вновь, попробуйте изменить расположение оборудования вокруг монитора. На чистоту цвета монитора могут влиять устройства с магнитными свойствами (динамики, трансформаторы и т.п.). Если цветные пятна не исчезают, обращайтесь за помощью к нам.

ПРИМЕЧАНИЕ: о чистоте цвета

Чистотой цвета называется способность монитора воспроизводить однородную цветную поверхность.

Все мониторы ViewSonic и Nokia регулируются и настраиваются на заводе при помощи компьютера. В некоторых условиях под влиянием электромагнитных полей иногда могут возникать цветные пятна или искажения цвета.

Мониторы с апертурной решеткой (например, P220f, 445Pro или P225f) более чувствительны к таким чрезмерным помехам, чем обычные ЭЛТ-мониторы.

Однако в этом случае цветные пятна или искажения цвета не свидетельствуют о дефектах монитора - и сами конечные пользователи могут легко устранить их при помощи экранного меню.

Чтобы отрегулировать изображение в конкретных условиях эксплуатации, выполните, пожалуйста, следующую процедуру:

1. Включите ПК и монитор.
2. Монитор должен прогреться не менее 20 минут.
3. Из экранного меню выберите функцию Degauss (размагничивание).
4. Затем создайте изображение белого фона (например, в Word или Excel).
5. Из экранного меню выберите функцию Purity (чистота) или Corner Purity (чистота в углах). (Определение этих терминов можно найти в Руководстве пользователя монитора.)
6. С помощью клавиш "Вверх" и "Вниз" отрегулируйте изображение на экране, добиваясь равномерного цвета.

Это проблема синхронизации. Прежде всего выясните, не нарушено ли соединение между компьютером и монитором. Проверьте кабели и убедитесь, что контакты разъемов целы и не погнуты. Если кабель выглядит исправным, свяжитесь с производителем видеокарт и узнайте значения частоты горизонтальной и вертикальной развертки при данном оптическом разрешении. Они могут выходить за пределы диапазона значений, поддерживаемого монитором. Если дело не в этом, подключите монитор к другой системе, чтобы установить, в чем причина дефекта: в мониторе или в видеокарте. Если дело в мониторе, обращайтесь к нам.

5. Можно ли подключать монитор через удлинитель видеокабеля?

В принципе, это возможно. Низкокачественные удлинители могут вызвать эффект эха, что приводит к появлению контуров вокруг изображения на экране (так называемых ореолов). Причина в том, что разъем и дополнительный кабель увеличивают импеданс для видеосигнала. Это вызывает рассогласование между сигналом на выходе видеокарты и сигналом на входе монитора, в результате чего часть сигнала многократно отражается в пределах кабеля. Мы рекомендуем высококачественный экранированный низкоимпедансный удлинительный кабель. Однако лучшее решение - цельный видеокабель. При длине кабеля 3,6 м и более качество изображения ухудшается.

наверх