Решение проблем
1. Когда я использую свой монитор дома, изображение прыгает и дрожит, но когда я применяю его в офиса - картинка четкая и стабильная. Что делать?
2. На экране моего монитора есть цветные пятна. Нормально ли это?
3. На моем мониторе нет четкого изображения, а путанная неразбериха. Что делать?
4. Могу ли я использовать удлинитель мониторного видео-кабеля?
5. Куда я должен обратиться, если у меня есть вопросы по продукции ViewSonic®?
1. Когда я использую свой монитор дома, изображение прыгает и дрожит, но когда я применяю его в офиса - картинка четкая и стабильная. Что делать?
Здесь есть две возможные причины: ненадежный источник напряжения и/или электромагнитные помехи. Во-первых, проверьте ваш источник напряжения. Если вы используете питание от вашего компьютера или перегруженный разветвитель питания, попробуйте включить ваш монитор в отдельную розетку. Во-вторых, проверьте электромагнитные помехи. Обычно причиной этого могут быть плохо защищенные динамики, трансформаторы, установленные близко к монитору, или флюресцентные лампы, подвешенные слишком близко.
Другой возможной причиной является провода, расположенные вблизи вашего монитора, например, за стеной позади монитора. Для того чтобы проверить возможные помехи, попробуйте разместить ваш монитор в другом месте или поверните его под другим углом. Если вы определили, что причиной действительно являются электромагнитные помехи, существуют специальные защитные приспособления. Пожалуйста, запросите Службу поддержки о более подробной информации.
2. На экране моего монитора есть цветные пятна. Нормально ли это?
Нет, засветка экрана должна быть равномерной. Наиболее вероятно, что причиной могут быть магнитные помехи. Первым делом, попробуйте размагнитить ваш монитор. Все мониторы ViewSonic автоматически размагничиваются при первом включении. Если ваш монитор оснащен функцией ручного размагничивания, просто активируйте его. Однако обратите внимание, что для достичения наилучшего результата следует подождать не менее 30 минут. Если у вас нет функции размагничивания, просто выключите монитор на 30 минут, а затем включите опять.
Несколько циклов размагничивания могут потребоваться для того чтобы решить проблему. Если это не помогло, или если пятна вновь появились в скоре после этого, попробуйте реорганизовать оборудование вокруг вашего монитора. Устройства с магнитными свойствами (т.е. динамики и трансформаторы) могут влиять на ваш монитор. Если цветные пятна сохранились, позвоните в Службу поддержки за дальнейшими консультациями.
3. На моем мониторе нет четкого изображения, а путанная неразбериха. Что делать?
Это проблемы с синхронизацией. Первым делом проверьте соединение между компьютером и монитором. Проверьте кабели чтобы убедиться, что соединение нигде не потеряноe. Если с соединениями все в порядке, проверьте вашу видео-карту на предмет горизонтальной и вертикальной частоты развертки используемого вами разрешения. Они должны превышать диапазон, используемый монитором. Если это не помогло, попробуйте подключить ваш монитор к другой системе и проверьте что являлось проблемой - монитор или видео-карта. Если проблема в мониторе, позвоните в Сервисную службу!
4. Могу ли я использовать удлинитель мониторного видео-кабеля?
Может быть. Низкокачественный удлинитель может являться причиной контуров вокруг изображений. Причиной является соединение и доплнительная длина кабеля, увеличивающие сопротивление. Это увеличение сопротивления создает разницу между сигналом, который посылает видео-карта и сигналом, получаемым монитором, что приводит к тому, что сигнал "прыгает" туда сюда. Мы поставляем высококачественный, защищенный кабель с низким сопротивлением. Кабель без дополнительный соединений всегда явлется лучшим решением, однако, ухудшение качества изображения весьма вероятно при использовании кабеля длиной 20 фунтов и более.
5. Куда я должен обаратиться, если у меня есть вопросы по продукции ViewSonic®?
За дополнительной информацией по доступному сервису обращайтесь, пожалуйста, в авторизованный сервисные центры, которые перечислены в разделе Сервисная служба.